"32 yıllık saha tecrübemiz ile yanınızdayız."

Eğitim Kurumlarında Müşteri Odaklı Olmak…

23 Nisan 2018, Pazartesi
İÇERİK FOTOĞRAFLARI

Marketing kavramı birçok eğitimciyi tedirgin eder. Ama eğitim kurumları bağlamında düşünüldüğünde, marketing öğrencilerin okulunuzda neler yapabileceklerini, neler kazanabileceklerini uygun bir dille anlatırken, bunun veli beklentileriyle uyum içinde olmasını sağlamak ve veliye bu mesajı verebilmektir.

Velilerin bir okul seçerken nelere dikkat ettiklerine bir bakalım.

Bu araştırma sonuçları SchoolMatch tarafından yapılan çalışmalar sonunda belirlenmiş olup; aynı zamanda, Amerika’da ilk yüze giren okulları belirleyen kriterleri oluştururlar.

İşte velilerin bir okuldan beklentileri:

  • Çocukları yormayacak ama akademik gelişmelerini sağlayacak bir eğitim programı
  • Seviyeli müfredat
  • Akreditasyon
  • Sınavlarda başarı
  • İtibar – tanınmışlık
  • Eğitimcilere yapılan yatırım
  • Eğitimcilerin gelirleri
  • Kütüphane ve sosyal medya servisleri
  • Sınıflardaki öğrenci sayısı
  • Öğrencilerden neler beklendiği
  • Sonuç odaklı olma
  • Öğrenci ihtiyacına göre özel programlar
  • Açık ve sıcak bir eğitim ortamı
  • Pozitif iletişim
  • Akademik ve sportif başarı
  • Aile – okul işbirliği
  • Güvenlik
  • Uygun lokasyon
  • Mezunların okul hakkında yorumları

Başarılı marketing; sonuç odaklı olduğuna göre, başarı da sadece planlı çalışmayla geldiğine göre…

Bütün başarılı okulların belli bir zaman dilimi içinde hedeflerine ulaşmak için ilk işlerinin plan yapmak olduğunu söylersek…

Eğer sizin planınız marketing odaklı ise, en başarılı marketing planlarının sahip olması gereken özelliklere bir göz atalım.

  • Hedef kitle belirlendi.
  • Kurumun her kesime yönelik özelliklerinin listesi yapıldı.
  • Bu özellikleri hedef kitlelere aktaracak mesajlar belirlendi.
  • Mesajların iletilmesinde uygulanacak stratejiler seçildi ve…
  • O zaman her şey bir plan dâhilinde yürüyor demektir.

 

Peki…

Hedef kitleniz kim?

Tabii ki veliler.

Ya okullarla direk iletişim içinde olmayan kitleler?

Onların eğitimde söz hakkı yok mu?

Oy kullanmıyorlar mı?

Eğitimle bir şekilde bağlantıları olamaz mı?

Eğitimde onların desteğine ihtiyacımız yok mu?

Ödedikleri vergiler eğitim için harcanmıyor mu?

Toplumda “bireylerin yaşam kalitesinin yükselmesi” onları da etkilemez mi?

Bu sonuçtan onlar da bir fayda sağlamazlar mı?

Mesela kaliteli bir eğitim veren ve bu nedenle tercih edilen bir eğitim kurumunun bulunduğu yerde diğer paydaşlar için bir avantaj doğmaz mı?

Veliler, öğrenciler, çalışanlar, servis firmaları, iş adamları, emlak firmaları, eski öğrenciler, emekliler, resmi makamlar…

O halde, söz hakları var mı?

Şimdi mesajınızın kime ulaşması gerektiğini bir daha düşünün ve stratejinizi ona göre belirleyin.